余世维-有效沟通

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余世维-有效沟通
	课程标题：余世维-有效沟通主讲老师：余世维课程分类：领导艺术课程类型：视频推荐星级：点击次数：174931 学习币：10 学习币课程时长：313分钟更新时间：2006-6-8

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课程简介

善于沟通的能力　　沟通的目的；　　控制成员的行为；　　激励员工改善绩效；　　表达情感；　　流通信息；个案研讨：　　苏州吴宫喜来登；　　黑手党；　　日本人．沟通的基本问题是“心态” 　　基本原理是“关心” 　　基本要求是“主动” 沟通过程模式：　　编码——渠道——解码个案研讨：　　健力宝的总裁；　　电脑；　　广告；　　开会的通病。沟通的个人障碍：　　地位的差异；来源的信度；认知偏误；过去的经验；情绪影响沟通的组织障碍：　　信息泛滥；时间压力；组织氛围；信息过滤；缺乏反馈讨论问题：　　沟通时的文化差异、性格差异、习惯差异，有什么值得学习的地方障碍的克服：　　利用反馈；简化语言；主动倾听　　沟通循环　　往上沟通　　水平沟通　　你的上司怎么看你？　　行为（肢体）语言的问题

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